FAQ
후후의 서비스에 대해 자주 묻는 질문들 입니다.

  • Q [iOS] 실시간 발신자 정보 표시는 무엇인가요?
    A

    '실시간 발신자 정보 확인'은 모르는 번호의 전화 발신자 정보를 알려주는 후후의 핵심 기능입니다.

    현재 iOS의 정책상, 서버에 저장되어 있는 번호DB를 직접적으로 제공할 수 없어 후후 앱으로 매일 20만건의 상위 위험 정보를 업데이트하고 있습니다.


    따라서, 발신자 정보 표시를 위해 ①디바이스 설정 활성화 ②최신 정보 업데이트가 필수적으로 필요합니다.

    설정 및 확인하는 방법은 아래와 같습니다.


    ① 디바이스 설정 활성화

    - [iOS 17 이하] 아이폰 '설정' > 전화 > 전화 차단 및 발신자 확인 > '후후' 활성화

    - [iOS 18 이상] 아이폰 '설정' > 앱 > 전화 > 전화 차단 및 발신자 확인 > '후후' 활성화


    ② 최신 정보 업데이트

    후후 앱에서 실행 후 '실시간 발신자 정보 확인'을 업데이트 해주세요. (1일 1회 권장)

    - 후후 앱 실행 > '최신 정보 업데이트' 선택

    - 스마트 자동 업데이트가 설정된 경우, 앱 실행 시 자동으로 업데이트가 완료됩니다.


    ※ KT 통신사를 사용하고 계신가요? (*알뜰폰 제외)

    무료 부가서비스인 'KT후후스팸알림'에 가입하시면, KT 통신망을 통한 더 많은 번호 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

    - 메시지 앱에서 114로 '후후'라고 입력 후 전송하면 손쉽게 가입할 수 있습니다.



  • Q [iOS] 전화 수신 시 발신자 정보가 표시되지 않아요. (기본설정방법)
    A

    OS 정책 상, 후후는 서버에 저장되어 있는 번호DB가 아닌 매일 20만건의 상위 위험 정보를 업데이트 하고 있습니다.

    수신 받은 번호가 업데이트된 DB에 없거나, 후후의 설정이 완료되지않아 정상적으로 노출되지 않을 수 있습니다.


    따라서, 발신자 정보 표시를 위해, ①디바이스 설정 활성화 ②최신 정보 업데이트가 필수적으로 필요합니다.

    설정 및 확인하는 방법은 아래와 같습니다.


    ① 디바이스 설정 활성화

    - [iOS 17 이하] 아이폰 '설정' > 전화 > 전화 차단 및 발신자 확인 > '후후' 활성화

    - [iOS 18 이상] 아이폰 '설정' > 앱 > 전화 > 전화 차단 및 발신자 확인 > '후후' 활성화


    ② 최신 정보 업데이트

    후후 앱에서 실행 후 '실시간 발신자 정보 확인'을 업데이트 해주세요. (1일 1회 권장)

    - 후후 앱 실행 > '최신 정보 업데이트' 선택

    - 스마트 자동 업데이트가 설정된 경우, 앱 실행 시 자동으로 업데이트가 완료됩니다.


    ※ KT 통신사를 사용하고 계신가요? (*알뜰폰 제외)

    무료 부가서비스인 'KT후후스팸알림'에 가입하시면, KT 통신망을 통한 더 많은 번호 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

    - 메시지 앱에서 114로 '후후'라고 입력 후 전송하면 손쉽게 가입할 수 있습니다.



  • Q [iOS] 스팸신고는 어떻게 할 수 있나요?
    A

    아이폰 후후 앱에서 스팸번호 신고는 번호 검색 후 번호 평가에서 할 수 있습니다.

    스팸 번호로 신고하는 방법은 아래와 같습니다.


    [후후 앱에서 스팸신고]  

    ① 등록할 스팸번호를 길게 눌러 복사

    ② 후후 앱 실행 후, 상단 검색 창 선택 후 번호 붙여넣기

    ③ 검색 후 '번호 평가하기' 선택

    ④ '스팸번호' 신고 선택 후 스팸 유형을 지정하여 신고 완료

    ⑤ (선택) 신고 시, 번호 차단 팝업을 통해 차단 번호로 등록 가능

    * 차단 번호로 등록 시, 전화 및 메시지 모두 수신이 차단됩니다.

     



  • Q [iOS] 전화번호는 어떻게 차단하나요?
    A

    후후 앱에서는 ①번호 상세 페이지 ②더보기 내 차단 관리 페이지 두 가지 경로에서 차단 등록이 가능합니다.

    차단 번호로 등록하는 상세 방법은 아래와 같습니다.


    [후후 차단 등록 및 관리]

    1. 번호 상세 페이지에서 차단하기

    ① 후후 앱 실행 후, '검색' 및 '연락처'에서 번호 상세페이지 진입

    ② '차단하기' 선택 후 차단 설정 확인

    ③ 전화번호 차단 완료


    2. 더보기 내 차단 관리 페이지에서 차단하기

    ① 후후 앱을 실행한 후 '더보기' 탭 > 차단 번호 목록으로 진입

    ② 상단의 '차단번호 등록' 버튼을 선택해 번호 등록

    ③ 차단 번호 등록 완료

    * 차단 번호로 등록 시, 전화 및 메시지 모두 수신이 차단됩니다.


  • Q [iOS] 안심번호는 어떻게 등록하나요?
    A

    후후 앱에서는 연락처에 등록되지 않은 번호 중 메시지 차단(필터링)에 의해 분류되지 않도록 안심번호를 등록하는 기능을 제공합니다.

    안심 번호로 등록하는 방법은 아래와 같습니다. 


    [후후 안심번호 등록] 

    ① 후후 앱을 실행한 후 '더보기' 탭 > 안심 번호(화이트리스트)로 진입 

    ② 상단의 '안심 등록' 버튼을 선택해 번호 등록 

    ③ 안심 번호 등록 완료

  • Q [iOS] 차단 및 안심 번호로 등록한 번호를 해제하고 싶어요.
    A

    후후 앱에서 등록한 차단 및 안심 번호는 ①번호 상세 페이지 ②더보기 내 관리 페이지 두 가지 경로에서 해제할 수 있습니다.

    등록한 번호를 해제하는 방법은 아래와 같습니다.


    [후후 등록한 번호 해제]

    1. 번호 상세 페이지에서 해제하기

    ① 후후 앱 실행 후, '검색' 및 '연락처'에서 번호 상세페이지 진입

    ② 등록한 번호의 '차단 해제' 또는 '안심 해제'를 선택 후 해제 설정 확인

    ③ 등록한 번호 해제 완료


    2. 더보기 내 차단 관리 페이지에서 해제하기

    ① 후후 앱을 실행한 후 '더보기' 탭 > '차단 번호 목록' 또는 '안심 번호(화이트리스트)'로 진입

    ② 페이지 우측 상단 '편집' 버튼을 선택 후 해제할 번호 삭제

    ③ 등록한 번호 해제 완료

     

  • Q [iOS] '메시지 차단 (필터링)' 은 무엇인가요?
    A
    '메시지 필터링' 은 스팸 문자로 판단되는 메시지를 앱의 '정크함'으로 분류해주는 기능입니다.
    메시지 도착 알림없이 분류함으로만 이동되어 차단과 동일한 효과를 누릴 수 있습니다.

    [후후가 필터링할 수 있는 메시지]
    아이폰 기본 메시지 앱이 판단하여 '알 수 없는 발신자'의 메시지의 경우에만, 후후로 전달해 스팸 여부를 확인할 수 있습니다.
    - '알 수 없는 발신자'의 메시지의 기준은 아래와 같습니다.
      - iMessage(파란 말풍선)가 아닌 경우
      - 연락처에 등록되지 않은 경우
      - 3번 이상 메시지를 주고 받지 않은 경우

    [후후: 메시지 필터링 기준]
    - 후후가 필터링하는 메시지의 기준은 아래와 같습니다.
    ① 후후 앱에서 내가 직접 차단한 번호
    - 후후 앱 > '더보기' 탭 > '차단 번호 목록' 에 등록된 번호
    * 단, 연락처에 저장된 번호는 차단되지 않습니다.
    ② 이용자가 직접 설정한 고급 필터링 옵션
    - 키워드 필터링 : 등록한 키워드가 포함된 메시지
    - 시작번호 필터링 : 등록한 번호로 시작하는 번호
    - 이미지 메시지 필터링 : 문자 내용 없이 이미지파일만 수신되는 메시지

    [후후: 메시지 필터링 설정]
    ① 후후 메시지 필터링 기능 활성화
    - [iOS 17 이하] 아이폰 '설정' > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 활성화
    - [iOS 18] 아이폰 '설정' > 앱 > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 활성화
    - [iOS 26] 아이폰 '설정' > 앱 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 스크리닝' 활성화/ '스팸 필터링' 활성화 > 문자 메시지 필터링 > '후후' 활성화
    ② 후후 > 더보기 > '메시지 필터링' 진입
    ③ 시작 번호 및 키워드를 등록해서 필터링 활성화
    ④ 메시지 필터링 설정 완료
    * 기본 '메시지' 앱 내 스팸함에서 분류된 메시지를 확인할 수 있습니다.


  • Q [iOS] 키워드를 등록했는데, 스팸함으로 분류(필터링) 되지 않아요.
    A

    후후 앱을 통해 메시지 필터링 키워드를 등록했음에도 스팸함으로 분류되지 않는다면,

    ①수신된 메시지가 '알 수 없는 발신자'의 메시지인지 ②메시지 필터링 설정이 되어있는지 확인이 필요합니다.


    [후후가 필터링할 수 있는 메시지]

    아이폰 기본 메시지 앱이 판단하여 '알 수 없는 발신자'의 메시지의 경우에만, 후후로 전달해 스팸 여부를 확인할 수 있습니다.

    '알 수 없는 발신자'의 메시지의 기준은 아래와 같습니다.

    - iMessage(파란 말풍선)가 아닌 경우

    - 연락처에 등록되지 않은 경우

    - 3번 이상 메시지를 주고 받지 않은 경우


    [후후: 메시지 필터링 설정 확인]

    ① 후후 메세지 필터링 기능 활성화

    - [iOS 17 이하] 아이폰 '설정' > 메세지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 활성화

    - [iOS 18] 아이폰 '설정' > 앱 > 메세지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 활성화

    - [iOS 26] 아이폰 '설정' > 앱 > 메세지 > '알 수 없는 발신자 스크리닝' 활성화/ '스팸 필터링' 활성화  > 문자 메시지 필터링 > '후후' 활성화

    ② 후후 > 더보기 > '메세지 필터링' 진입

    ③ 시작 번호 및 키워드를 등록해서 필터링 활성화

    ④ 메세지 필터링 설정 완료

    * 기본 '메시지' 앱 내 스팸함에서 분류된 메세지를 확인할 수 있습니다.

     


  • Q [iOS] 메시지를 완벽하게 차단하는 방법도 있나요?
    A
    iOS 정책 상, 서드 파티 앱이 메시지를 '차단' 할 수 있는 기능은 제공하지 않습니다.
    메시지 차단을 원하신다면 아래 세 가지 방법으로 해결할 수 있습니다.

    [메시지 차단]
    1. 디바이스에서 발신자 번호 차단
    ① 발신자 번호 정보 선택
    ② 정보로 진입한 후, '번호 차단하기' 선택
    ③ 번호 차단 완료

    2. 후후 리포트로 번호 차단하기
    ① 후후 리포트 기능 활성화
    - [iOS 17 이하] 아이폰 '설정' > 전화 > SMS/통화리포트 > '후후' 활성화
    - [iOS 18 이상] 아이폰 '설정' > 앱 > 전화 > SMS/통화리포트 > '후후' 활성화
    ② 전화 및 메시지 앱에서 '✋' 또는 '모든 메시지 리포트' 선택
    ③ 차단 활성화 설정 및 스팸 신고하기
    ④ 번호 차단 완료

    3. 후후 앱에서 메시지 필터링
    ① 후후 메시지 필터링 기능 활성화
    - [iOS 17 이하] 아이폰 '설정' > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 활성화
    - [iOS 18] 아이폰 '설정' > 앱 > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 활성화
    - [iOS 26] 아이폰 '설정' > 앱 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 스크리닝' 활성화/ '스팸 필터링' 활성화 > 문자 메시지 필터링 > '후후' 활성화
    ② 후후 > 더보기 > '메시지 필터링' 진입
    ③ 시작 번호 및 키워드를 등록해서 필터링 활성화
    ④ 메시지 필터링 설정 완료
    * 기본 '메시지' 앱 내 정크함에서 분류된 메시지를 확인할 수 있습니다.


  • Q [iOS] '메시지 차단 (필터링)' 기능을 이용하면 문자메시지 내용까지 후후에서 확인하는 거 아닌가요?
    A
    후후는 수신된 문자메시지의 스팸 여부 확인 시 전화번호와 문자 내용을 별도로 저장하지 않습니다.

    수신된 메시지의 '전화번호'가 차단된 번호인지 확인하고, 고급 필터링 옵션으로 설정한 키워드와 비교하여 스팸 여부를 iMessage에 전달합니다. 후후는 오직 '키워드' 포함 여부만 확인하므로 개인정보 침해에 관해 안심하셔도 됩니다.


  • Q [iOS] '스팸 메시지(정크함)'로 분류된 문자를 일반 메시지로 변경하고 싶어요.
    A

    메시지 필터링 기능은 '알 수 없는 메시지'에 한하여 적용됩니다.

     

    애플의 정책에 따라, 아래의 방법으로 스팸 메시지 분류 해제가 가능합니다.


    [스팸 메시지 분류 해제]

    ① 스팸 메시지로 분류된 SMS 또는 MMS 메시지에 답장을 3번 이상 할 경우

    ② 스팸 메시지로 분류된 전화번호를 연락처로 등록하는 경우

     

  • Q [iOS] '메시지 차단 (필터링)' 기능을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
    A

    아이폰의 설정에서 '알 수 없는 연락처 및 스팸' 기능을 비활성화 하시면 기능이 해제됩니다.

    해당 설정을 해제하는 방법은 아래와 같습니다.


    [메시지 차단 (필터링) 해제하기)

    ① 아이폰 설정 내 '알 수 없는 연락처 및 스팸' 비활성화

    - [iOS 17 이하] 아이폰 '설정' > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 비활성화

    - [iOS 18] 아이폰 '설정' > 앱 > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 비활성화

    - [iOS 26] 아이폰 '설정' > 앱 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 스크리닝' 활성화 > 문자 메시지 필터링 > '후후' 비활성화

    ② 메시지 필터링 기능 해제 완료

     


  • Q [iOS] 최근기록 삭제는 어떻게 하나요?
    A

    최근기록 삭제는 '키패드' 탭 > '최근기록'에서 가능합니다.

    삭제하는 방법은 아래와 같습니다.


    [후후 최근기록 삭제]

    1. 후후 앱을 통해 발신한 이력이 있는 경우, 키패드 우측 상단 '최근기록'이 표시됩니다.

    2. '최근기록' 진입 후, '편집' 메뉴를 통해 삭제가 가능합니다.

     

  • Q [iOS] 아이폰의 전화 및 메시지 내역이 후후 앱의 최근기록과 일치하지 않아요.
    A

    아이폰은 후후와 같은 서드파티 앱이 전화 및 메시지 내역에 접근하는 것을 허용하지 않습니다.

    따라서, 후후 앱에서 발신한 전화 내역만 '최근기록'으로 표시하고 있습니다.


    [후후 최근기록 확인]

    1. 후후 앱을 통해 발신한 이력이 있는 경우, 키패드 우측 상단 '최근기록'이 표시됩니다.

    2. '최근기록' 진입 후 발신 기록 확인이 가능합니다.

     


  • Q [iOS] 연락처의 그룹 편집 및 관리 기능이 보이지 않아요
    A

    아이폰에서는 Google, Yahoo 등 Exchange 형식의 계정 연락처에 대해 그룹 관리/동기화 기능을 지원하지 않습니다. 

    따라서 아이폰 연락처를 Exchange 형식의 계정 연락처로 연동하여 사용하고 계신다면, 다른 서비스를 이용하여 생성된 그룹은 보일 수 있으나 후후 앱 연락처의 그룹에서 그룹 관리 기능을 정상적으로 사용할 수 없습니다.

  • Q [iOS] 후후의 푸쉬 알림을 받고 싶지 않아요.
    A

    후후 앱에서 알림을 받고 싶지 않을 경우, 설정을 통해 언제든 해제할 수 있습니다. 

    단, 해제 시 후후에서 알려드리는 최신 스팸번호 및 공지 등 중요한 소식을 받을 수 없으니 참고 부탁드립니다. 알림 해제 방법은 아래와 같습니다. 


    [후후 알림 해제] 

    ① 후후 앱 실행 후 '더보기' > 일반 설정 페이지 진입 

    ② 페이지 리스트 내 '알림' 선택 

    ③ 서비스 이용 알림(시스템) 알림을 해제하거나, 광고성 정보 수신 동의 해제 

    ④ 후후 알림 해제 완료

  • Q [iOS] 가입한 이메일 계정을 잊어버렸어요.
    A

    후후 iOS는 현재 기존 이메일 계정을 찾는 기능을 제공하지 않습니다. 

    후후 팀에서도 고객님이 사용하셨던 이메일 계정을 조회할 방법이 없어, 확인이 어렵습니다. 


    기존 이메일 계정을 잊으신 경우, 새로운 이메일 계정을 생성해 이용하시는 것을 권장합니다.


  • Q [iOS] 하나의 계정으로 2개 이상의 기기에 동시 로그인을 할 수 없나요?
    A

    아이폰 후후 앱은 이메일 계정 하나당 1개의 기기에서만 사용하실 수 있습니다. 

    다른 디바이스에서 로그인 시, 기존 디바이스의 로그인 정보는 자동으로 로그아웃됩니다.

  • Q [iOS] 다른 기기에서 로그인 시, 이전에 등록했던 정보들을 불러올 수 있나요?
    A
    후후는 회원가입 시 등록한 이메일을 기준으로 이전에 등록한 정보들을 불러올 수 있습니다. 
    동일한 이메일로 로그인 시, 이전에 등록했던 '스팸 번호', '안심 번호', '차단 번호' 복원이 가능합니다. 
    * 안드로이드 기기에서 등록했던 정보도 이메일을 기준으로 복원할 수 있습니다.
  • Q [iOS] 회원탈퇴는 어디서 하나요?
    A

    후후 앱 내 '내 정보'에서 회원탈퇴가 가능합니다. 

    회원탈퇴 방법은 아래와 같습니다. 


    [후후 회원탈퇴] 

    ① 후후 앱 실행 > '더보기' 탭 > '내 정보' 페이지로 진입 

    ② 우측 상단 '회원탈퇴' 버튼 선택 

    ③ (포인트 회원) 잔여 포인트 및 두근두금 확인 및 소멸 동의 

    ④ 회원탈퇴 완료 

    *회원탈퇴 시, 등록한 모든 번호정보(스팸,안심,차단 등)가 삭제되며 복구할 수 없습니다.